ഭിന്നശേഷിക്കാർക്ക് ഓഫീസുകളിൽ മുൻഗണന

ഭിന്നശേഷിക്കാർക്ക് ഓഫീസുകളിൽ മുൻഗണന: ക്യു നിൽക്കേണ്ടി വരുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് പരിഹാരം

സർക്കാർ, അർദ്ധസർക്കാർ ഓഫീസുകൾ, ബാങ്കുകൾ, മറ്റ് പൊതുമേഖലാ സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവടങ്ങളിൽ സേവനങ്ങൾക്കായി എത്തുന്ന ഭിന്നശേഷി വിഭാഗത്തിൽപ്പെട്ട വ്യക്തികൾക്ക് നീണ്ട ക്യൂവിൽ കാത്തുനിൽക്കാതെ മുൻഗണനാക്രമത്തിൽ സേവനം ലഭ്യമാക്കണമെന്ന് കേന്ദ്ര-സംസ്ഥാന സർക്കാറുകളുടെ കർശന നിർദ്ദേശമുണ്ട്. ഭിന്നശേഷിക്കാരുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിയമങ്ങളുടെയും മാനവ അവകാശങ്ങളുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് ഈ സൗകര്യം ഉറപ്പാക്കിയിരിക്കുന്നത്.

പ്രത്യേക മുൻഗണനയുടെ ആവശ്യകത

ശാരീരികമോ മാനസികമോ ആയ വെല്ലുവിളികൾ നേരിടുന്ന ഭിന്നശേഷിക്കാർക്ക് മണിക്കൂറുകളോളം ക്യൂവിൽ നിൽക്കുക എന്നത് അതീവ ദുഷ്കരമായ കാര്യമാണ്. ഇത് അവരുടെ ശാരീരിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും പലപ്പോഴും ആവശ്യമായ കാര്യങ്ങൾ സാധിക്കാതെ മടങ്ങേണ്ടി വരുന്ന അവസ്ഥയ്ക്ക് കാരണമാവുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ സാഹചര്യം ഒഴിവാക്കാനാണ് എല്ലാ ഓഫീസുകളിലും 'പ്രിയോറിറ്റി സർവീസ്' (Priority Service / Out of Turn Service) നടപ്പിലാക്കിയിരിക്കുന്നത്.

പ്രധാന വ്യവസ്ഥകളും ആനുകൂല്യങ്ങളും

 * ക്യു നിൽക്കാതെ സേവനം: സർക്കാർ ഓഫീസുകൾ, വില്ലേജ് ഓഫീസ്, സബ്‌ രജിസ്ട്രാർ ഓഫീസ്, താലൂക്ക് ഓഫീസ്, ബാങ്കുകൾ, ആശുപത്രികൾ തുടങ്ങിയ എല്ലാ പൊതു ഇടങ്ങളിലും ഭിന്നശേഷിക്കാർക്ക് ടോക്കൺ ഇല്ലാതെ അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക മുൻഗണനാ ടോക്കൺ വഴി ആദ്യം തന്നെ സേവനം നൽകേണ്ടതാണ്.

 * സഹായികൾക്കും പ്രവേശനം: സ്വന്തമായി കാര്യങ്ങൾ നിർവഹിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഭിന്നശേഷി വ്യക്തികൾക്ക് ഒപ്പം എത്തുന്ന സഹായികൾക്കും (Escort/Attendant) ഈ മുൻഗണന ബാധകമാണ്.

 * പ്രത്യേക ഹെൽപ് ഡെസ്കുകൾ: തിരക്കേറിയ പ്രധാന സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളിലും ബാങ്കുകളിലും ഭിന്നശേഷിക്കാർക്കായി പ്രത്യേക ഹെൽപ് ഡെസ്കുകളോ റാമ്പ് സൗകര്യങ്ങളോടുകൂടിയ കൗണ്ടറുകളോ ഒരുക്കാൻ വ്യവസ്ഥയുണ്ട്.

ഉത്തരവിന് പിന്നിലെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റും നിയമപരമായ അടിത്തറയും

 * സാമൂഹ്യനീതി വകുപ്പ് (Social Justice Department): കേരളത്തിലെ സർക്കാർ ഓഫീസുകളിലും മറ്റ് പൊതുസ്ഥലങ്ങളിലും ഭിന്നശേഷിക്കാർ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഒഴിവാക്കാനും അവർക്ക് പ്രത്യേക പരിഗണനയും മുൻഗണനാ സേവനവും ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട് കേരള സർക്കാരിന്റെ സാമൂഹ്യനീതി വകുപ്പും പൊതുഭരണ വകുപ്പും നിരന്തരം സർക്കുലറുകളും ഉത്തരവുകളും പുറത്തിറക്കാറുണ്ട്.

 * ഭിന്നശേഷി അവകാശ നിയമം, 2016 (RPwD Act 2016): ഭിന്നശേഷി വ്യക്തികൾക്ക് സമൂഹത്തിന്റെ എല്ലാ മണ്ഡലങ്ങളിലും വിവേചനമില്ലാതെ തുല്യ അവകാശങ്ങളും പ്രവേശനവും (Accessibility) ഉറപ്പാക്കണമെന്ന് ഈ കേന്ദ്ര നിയമം ശക്തമായി വ്യവസ്ഥ ചെയ്യുന്നുണ്ട്. ഇതിന്റെ തുടർച്ചയായാണ് ഓഫീസുകളിൽ കാത്തുനിൽപ്പ് ഒഴിവാക്കിക്കൊണ്ടുള്ള സേവനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത്.

പൊതുജനങ്ങൾക്കും സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുമുള്ള സന്ദേശം

ഭിന്നശേഷിക്കാർ ഓഫീസുകളിൽ എത്തുമ്പോൾ അവർക്ക് ക്യൂ നിൽക്കാതെ മുൻഗണന നൽകേണ്ടത് അവിടത്തെ ജീവനക്കാരുടെയും കൂടെ ക്യു നിൽക്കുന്ന പൊതുജനങ്ങളുടെയും സാമൂഹിക ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

ഉപസംഹാരം

ഭിന്നശേഷിക്കാർക്ക് ഔദാര്യമല്ല, തുല്യനീതിയും പരിഗണനയുമാണ് സമൂഹത്തിൽ ലഭിക്കേണ്ടത്. ഓഫീസുകളിൽ കാത്തുനിൽപ്പ് ഒഴിവാക്കിക്കൊണ്ട് വേഗത്തിലുള്ള സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്ന ഇത്തരം മാനുഷിക പരിഗണനകൾ ഭിന്നശേഷി സൗഹൃദമായ ഒരു സമൂഹം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നുണ്ട്.